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Vip attitudes

VIP Attitudes, le partenaire des forces commerciales

VIP Attitudes est une société de conseil et de formation en vente et en management.

Elle s'adresse à tous les professionnels impliqués dans un rôle commercial :

- en partant des femmes et des hommes de terrain : assistantes, chargés de clientèle, téléprospecteurs, commerciaux, chargés d'affaires, responsables grands comptes, …
- en passant par les managers de proximité : chefs des ventes, responsables commerciaux, chefs d'agence, …
- jusqu'aux dirigeants chargés de faire appliquer la stratégie commerciale de l'entreprise : directeurs commerciaux, directeurs généraux, …

Le succès du développement commercial de l'entreprise dépend en grande partie des performances de ses acteurs commerciaux. Ils sont en ce sens les VIP (Very Important People) de l'entreprise qui doivent naturellement faire l'objet d'une attention particulière.

Leur mission est rendue plus difficile par les circonstances économiques instables que nous rencontrons actuellement. Ils doivent faire face à un bon nombre de facteurs peu favorables :

- Concurrence vive sur des marchés en récession ou en faible expansion
- Négociation systématique des prix
- Fiabilité des prévisions de vente de plus en plus incertaine
- Manque de reconnaissance du métier commercial
- Sanction rapide en cas de manque de performances (précarité du poste)

Partant de ces constats, il devient de plus en plus indispensable pour l'entreprise de disposer d'une force de vente compétente et dotée d'un état d'esprit conquérant, et de maitriser tous les leviers de l'efficacité commerciale.

La vocation de VIP Attitudes : développer les talents pour davantage de performances

Investir sur l'humain, c'est faire progresser et gagner ses collaborateurs, c'est faire progresser et gagner toute l'entreprise.

La question pour le dirigeant est de définir les meilleurs investissements pour ses équipes. Son choix doit aller vers les actions qui permettent à la fois le développement des hommes et un accroissement réel des performances. C'est sur ce principe que reposent les prestations proposées par VIP Attitudes.

Notre vocation est d'aider les commerciaux et les managers à réussir leurs missions et à gravir un nouvel échelon en matière de performances.

Ils peuvent, au travers des actions proposées, s'étalonner avec ce que nous considérons comme étant les meilleures pratiques du marché, et ainsi identifier :

- leurs points forts, à partir desquels ils doivent consolider leurs succès
- leurs axes d'amélioration pour atteindre des standards de qualité toujours plus élevés

Pour les personnes non initiées en vente ou en management, nous leur permettons d'aborder avec confiance un nouveau poste commercial ou d'encadrement.

Développer les bonnes attitudes et la communication avant tout

Les managers et les commerciaux exercent des professions où les qualités relationnelles sont indispensables à leur réussite.

Ils doivent comprendre et maîtriser un nombre considérable de situations humaines et relationnelles, complexes et variées. Les situations de vente amènent un commercial à devoir (entre autres) : séduire, comprendre, conseiller et convaincre ses interlocuteurs. Il doit traiter les objections, rassurer, conclure et négocier. Et il doit être capable de permuter d'une posture à l'autre, avec aisance et perspicacité, plusieurs fois dans une même journée tout en s'adaptant à tout type de personnalité ou de publics !

De même, un manager doit, au travers sa communication, informer, expliquer, faire adhérer, mobiliser, motiver, déléguer, faire changer, former, coacher, recadrer, gérer un conflit, sanctionner, soutenir, évaluer, féliciter et récompenser, … tout en s'adaptant à la personnalité et au profil de chacun de ses collaborateurs, de ses dirigeants ou de ses auditoires !

Adopter le bon comportement au bon moment et trouver le mot juste en toutes circonstances dépassent la simple technicité. C'est un art !

Nos prestations de conseil et de formation ont pour objectif d'aider les commerciaux et les managers à aborder avec aisance et professionnalisme des situations relationnelles à fort enjeu (car conditionnant l'atteinte d'un résultat important).

Les formations et coachings de VIP Attitudes, ont tous pour points communs - au-delà des apports sur les principes et les techniques bien entendu incontournables - de développer :

- les talents de communicateur
- l'intelligence émotionnelle et relationnelle
- l'impact personnel et le leadership

De la formation au conseil personnalisé

Les formations de VIP Attitudes « packagées » apportent des réponses précises à des situations de vente ou de management bien définies.

L'approche conseil est nécessaire dès que votre contexte et vos attentes sont spécifiques.

Il convient alors de définir les contenus et l'approche pédagogique les plus appropriés pour atteindre les objectifs attendus.

Des sources et des références variées

L'expertise de VIP Attitudes dans le domaine de la vente et du management provient de :

- l'observation attentive et ininterrompue des commerciaux qui réussissent de manière remarquable dans la vente (les « Top Vendeurs »)
- l'expérience personnelle de ses consultants en vente et en management
- des échanges avec plusieurs milliers de commerciaux et de managers au cours de ces 17 dernières années
- de la recherche de son dirigeant sur les facteurs clés du succès dans la vente
- des résultats des études menées par des professionnels reconnus de la vente, du management, de la communication et du développement personnel.

VIP Attitudes : Vision - Initiative - Performance

Un dispositif commercial efficace intègre les facteurs suivants :

- un recrutement de qualité
- une intégration des collaborateurs qui assure une montée en puissance progressive
- une évaluation régulière des acquis et des écarts, suivie d'actions de soutien ou de formation appropriées
- un management de proximité apportant du sens, de la connaissance et de la reconnaissance
- un système de rémunération qui appuie la politique commerciale tout en motivant les intéressés
- un cadre évolutif permettant à chacun d'utiliser ses compétences et de « grandir » au sein de l'organisation

Ces points sont autant de thèmes sur lesquels VIP Attitudes peut apporter son analyse et des recommandations avisées.

A partir d'une Vision bien comprise et partagée par tous, tout ce qui est mis en œuvre par le management doit favoriser l'Initiative personnelle et contribuer à augmenter la Performance collective.

VIP Attitudes, Révélateur de Talents

En formant son personnel, le dirigeant témoigne de sa volonté de développer les hommes.
Il mise sur l'humain car il le considère comme son capital le plus précieux.

L'approche humaine de VIP Attitudes est de considérer que chacun est porteur de Talents.

Des circonstances personnelles ou actuelles ont pu laisser des aptitudes en sommeil ou sous-exploitées.

Il incombe au consultant formateur de mettre le participant dans les conditions où il pourra révéler ses talents ou tout simplement reprendre confiance en ses aptitudes.

Ensuite il doit l'aider à définir comment il peut les mettre à profit pour améliorer ses performances personnelles et professionnelles.